لا يجوز استخدام 9-1-1 إلا في حالات الطوارئ
تشمل حالات الطوارئ أشياء مثل الأحداث التي تهدد الحياة أو الجرائم الجارية.
ضائقة طبية
أنت في حالة طبية صعبة وتحتاج إلى مساعدة فورية (ألم في الصدر، حالة خطيرة، نزيف، أو صعوبة في التنفس).
جريمة في طور الانجاز
هناك جريمة تحدث (يقوم شخص ما باقتحام منزلك، أو ترى شخصًا يحمل سلاحًا).
حريق نشط
منزلك أو المبنى أو أي هيكل آخر يحترق.
حادث سيارة مع إصابة خطيرة
تصادم يؤدي إلى وفاة أو إصابة خطيرة.
في حالة وقوع تصادمات ليست طارئة، قم بزيارة مركز الإبلاغ عن التصادم.
إذا لم تكن حالة طارئة، ما هو الرقم الذي يجب عليك الاتصال به؟
في حالة الطوارئ غير الطارئة التي تواجهها الشرطة في مدينة إدمونتون، اتصل بخط الطوارئ غير الطارئة التابع لخدمة شرطة إدمونتون على الرقم 780-423-4567 أو #377 من هاتفك المحمول. وفي حالة الطوارئ خارج مدينة إدمونتون، اتصل بوكالة الشرطة المحلية.
للإبلاغ عن حادثة بدافع الكراهية، أو اعتداء جنسي، أو جرائم أخرى تشمل الاقتحامات، أو إتلاف الممتلكات، أو إتلاف السيارة، أو فقدان الممتلكات، أو السرقة من سيارة بقيمة أقل من 5000 دولار أو السرقة بقيمة أقل من 5000 دولار، يمكنك الإبلاغ عن جريمة عبر الإنترنت هنا .
بالنسبة لحوادث السيارات التي ليست حالات طارئة في منطقة إدمونتون، قم بزيارة مركز الإبلاغ عن الحوادث .
داخل مدينة ادمونتون
لألبرتا
خط المساعدة لحالات الانتحار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
3-1-1
معلومات وخدمات الحكومة البلدية، وتوفر للسكان والشركات والزوار نقطة اتصال مركزية لتلبية احتياجات مدينتهم (النقل، وتقييمات الممتلكات، وشكاوى وقوف السيارات، وشكاوى الضوضاء، ومراكز الترفيه، والقمامة على الممتلكات العامة، وما إلى ذلك).
8-1-1
Health Link. إذا كنت بحاجة إلى نصيحة أو معلومات صحية، فاتصل بـ Health Link على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق الاتصال بالرقم 8-1-1 داخل ألبرتا أو قم بزيارة MyHealth.Alberta.ca .
أن تكون متصلاً بالبرامج والخدمات والموارد في المجتمع.
ماذا يجب أن تفعل إذا اتصلت أنت أو أحد أفراد أسرتك برقم 911 عن طريق الخطأ؟
ابقى على الخط
ابق على الخط وأخبر مسؤول الاتصالات في حالات الطوارئ أنك ارتكبت خطأ. إذا أغلقت الهاتف، فسنضطر إلى الاتصال بك مرة أخرى، وهذا يستغرق وقتًا بعيدًا عن حالات الطوارئ الأخرى. إذا أغلقت الهاتف، فأجب على المكالمة على الفور لأننا بحاجة إلى التأكد من عدم وجود حالة طوارئ.
كيفية منع مكالمات الطوارئ غير المقصودة 911
قم بمراجعة الإعدادات على هاتفك المحمول لاختيار تنبيه الطوارئ وقفله بشكل مناسب بناءً على احتياجاتك.
لا تسمح للأطفال باللعب بالهواتف القديمة أو النشطة. حتى لو كان هاتفك القديم مسجلاً بدون بطاقة SIM أو خطة هاتف محمول، فلا يزال بإمكانك الاتصال برقم الطوارئ 911.
قم بتخزين هاتفك بشكل صحيح، إذا تم الضغط على الزر الجانبي خمس مرات، فقد يؤدي ذلك إلى تنشيط خدمة الطوارئ 911.
لا تقم ببرمجة 911 في هاتفك.
لا تتصل بالرقم 911 لمعرفة ما إذا كان يعمل.
في إدمونتون، كيف يعمل نظام 9-1-1؟
في إدمونتون، فرع إدارة عمليات الطوارئ والاتصالات التابع لشرطة إدمونتون (ECOMB) هو نقطة الرد الأساسية للسلامة العامة (PSAP) لمدينة إدمونتون.
يتعامل ضباط الاتصالات في حالات الطوارئ (ECO) مع ما يقرب من 2000 مكالمة يوميًا من الجمهور، والتي تتضمن مكالمات الطوارئ 9-1-1 للشرطة والإطفاء وخدمات الطوارئ الطبية والمكالمات غير الطارئة.
تتولى ECOMB مسؤولية الخدمات الأساسية التي توفر وتدعم السلامة العامة وسلامة الضباط:
الرد على مكالمات الطوارئ 911 لطلب المساعدة، والنقل حسب الحاجة إلى خدمة الطوارئ المناسبة (الشرطة، والإطفاء، والإسعاف).
تقييم مكالمات الطوارئ وغير الطوارئ لطلب المساعدة من الشرطة.
إرسال الموارد الشرطية المناسبة عند الحاجة.
يتمتع أفراد فريق الاستجابة للطوارئ بمهارات ممتازة في الاستماع النشط وحل النزاعات والقيام بمهام متعددة. كما يتمتعون بقدرات التفكير النقدي التي تمكنهم من الاستجابة بهدوء وفعالية لخدمات الطوارئ.
تشكل منظمات المجتمع المدني الرابط الأساسي بين أعضاء المجتمع وخدمات السلامة العامة التي يحتاجونها، بما في ذلك وكالات الاستجابة للطوارئ الأخرى.
ماذا يحدث عندما تتصل بالرقم 911؟
عند الاتصال بالرقم 911 أو رقم الهاتف غير الطارئ للشرطة، يرجى الاستعداد لتقديم التفاصيل التالية:
العنوان الذي يحدث فيه الحادث
رقم الهاتف الذي تتصل منه
اسمك
بالضبط ما يحدث
موقعك
عندما وقعت الحادثة
تفاصيل إضافية محددة
بمجرد أن يحدد موظفو الاتصالات في حالات الطوارئ الخدمة التي تحتاجها (الإسعاف أو الإطفاء أو الشرطة)، فسوف يحولون مكالمتك إلى الخدمة المناسبة حيث ستحتاج إلى شرح طبيعة حالتك الطارئة مع تفاصيل إضافية.
تتولى ECOMB مسؤولية الخدمات الأساسية التي توفر وتدعم السلامة العامة وسلامة الضباط:
الرد على مكالمات الطوارئ 911 لطلب المساعدة، والنقل حسب الحاجة إلى خدمة الطوارئ المناسبة (الشرطة، والإطفاء، والإسعاف).
تقييم مكالمات الطوارئ وغير الطوارئ لطلب المساعدة من الشرطة.
إرسال الموارد الشرطية المناسبة عند الحاجة.
وظائف الاتصالات في حالات الطوارئ في إدمونتون
يعتبر دور ضابط الاتصالات في حالات الطوارئ من المستجيبين الأوائل وهو دور بالغ الأهمية في سلامة إدمونتون. إذا كنت مهتمًا بمهنة ضابط الاتصالات في حالات الطوارئ، فقم بزيارة صفحة الويب الخاصة بفرع إدارة الاتصالات في حالات الطوارئ لمعرفة المزيد.
روابط ذات صلة
