El 9-1-1 solo debe utilizarse en situaciones de emergencia.

Una situación de emergencia incluye cosas como eventos que amenazan la vida o crímenes en curso.

Angustia médica

Tiene problemas médicos y necesita ayuda de inmediato (dolor en el pecho, gravedad, sangrado o dificultad para respirar).

Crimen en progreso

Hay un crimen en curso (alguien está entrando a tu casa o ves a alguien con un arma).

Fuego activo

Su casa, edificio u otra estructura está en llamas.

Accidente de tráfico con lesiones graves

Una colisión en la que hay una fatalidad o lesiones graves.

Para colisiones que no sean emergencias, visite un Centro de informes de colisiones.

Si no es una emergencia ¿a qué número llamas?

Para situaciones policiales que no sean de emergencia en la ciudad de Edmonton, llame a la línea de no emergencias del Servicio de Policía de Edmonton al 780-423-4567 o al número 377 desde su teléfono móvil. Para situaciones de emergencia fuera de la ciudad de Edmonton, llame a su agencia de policía local.

Para denunciar un incidente motivado por el odio, una agresión sexual u otros delitos que incluyen allanamientos, daños a la propiedad, daños a vehículos, propiedad perdida, robo de un vehículo por menos de $5,000 o robo por menos de $5,000, puede denunciar un delito en línea aquí .

Para accidentes automovilísticos que no sean emergencias en el área de Edmonton, visite un Centro de informes de colisiones .

Dentro de la ciudad de Edmonton

Para Alberta

9-8-8

Línea de ayuda para casos de suicidio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

3-1-1

Información y servicios del gobierno municipal, y proporciona a los residentes, empresas y visitantes un punto de contacto central para sus necesidades en la ciudad (tránsito, evaluaciones de propiedades, quejas sobre estacionamiento, quejas sobre ruido, centros de recreación, basura en propiedad pública, etc.)

8-1-1

Health Link. Si necesita asesoramiento o información sobre salud, llame a Health Link las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el 8-1-1 dentro de Alberta o visite MyHealth.Alberta.ca .

2-1-1

Estar conectado a programas, servicios y recursos en la comunidad.

¿Qué debe hacer si usted o alguien de su hogar llama al 9-1-1 por error?

Mantente en la linea

Permanezca en la línea y dígale al oficial de comunicaciones de emergencia que cometió un error. Si cuelga, tendremos que devolverle la llamada y esto le quitará tiempo para otras emergencias. Si cuelga, responda la llamada de inmediato, ya que debemos asegurarnos de que no se trate de una emergencia.

Cómo prevenir llamadas accidentales al 9-1-1

Revisa la configuración de tu móvil para elegir tu alerta de emergencia y bloquearla adecuadamente, según tus necesidades.

No dejes que los niños jueguen con teléfonos viejos o en uso. Incluso si tu teléfono viejo no está registrado con una tarjeta SIM o un plan de telefonía celular, aún puedes llamar al 9-1-1.

Guarde su teléfono de forma adecuada, si presiona el botón lateral cinco veces podría iniciar el 9-1-1.

No programe el 9-1-1 en su teléfono.

No llame al 9-1-1 para ver si está funcionando.

En Edmonton, ¿cómo funciona el sistema 9-1-1?

En Edmonton, la División de Gestión de Operaciones y Comunicaciones de Emergencia del Servicio de Policía de Edmonton (ECOMB) es el principal Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) de la Ciudad de Edmonton.

Los oficiales de comunicaciones de emergencia (ECO) manejan aproximadamente 2000 llamadas por día del público, que incluyen llamadas de emergencia al 9-1-1 para policías, bomberos y EMS (servicios médicos de emergencia) y llamadas que no son de emergencia.

ECOMB es responsable de servicios críticos que brindan y respaldan la seguridad pública y de los oficiales:

Responder llamadas de asistencia al 9-1-1 y transferir según sea necesario al servicio de emergencia apropiado (policía, bomberos y ambulancia).
Evaluación de llamadas de emergencia y no emergencia para asistencia policial.
Enviar recursos policiales apropiados cuando sea necesario.

Los ECO tienen excelentes habilidades para escuchar activamente, resolver conflictos y realizar múltiples tareas. Poseen habilidades de pensamiento crítico para poder reaccionar con calma y eficacia ante los servicios de emergencia.

Los ECO son el vínculo fundamental entre los miembros de la comunidad y los servicios de seguridad pública que requieren, incluidas otras agencias de respuesta a emergencias.

¿Qué pasa cuando llamas al 9-1-1?

Cuando llame al 9-1-1 o al número de teléfono que no es de emergencia de la policía, esté preparado para proporcionar los siguientes detalles:

Dirección donde ocurre el incidente
Número de teléfono desde el que estás llamando
Su nombre
¿Qué está pasando exactamente?
Tu ubicación
Cuando ocurrió el incidente
Detalles específicos adicionales

Una vez que los oficiales de comunicaciones de emergencia determinen qué servicio necesita (ambulancia, bomberos o policía), transferirán su llamada al servicio apropiado donde deberá explicar la naturaleza de su emergencia con detalles adicionales.

ECOMB es responsable de servicios críticos que brindan y respaldan la seguridad pública y de los oficiales:

Responder llamadas de asistencia al 9-1-1 y transferir según sea necesario al servicio de emergencia apropiado (policía, bomberos y ambulancia).
Evaluación de llamadas de emergencia y no emergencia para asistencia policial.
Enviar recursos policiales apropiados cuando sea necesario.

Carreras en comunicaciones de emergencia en Edmonton

El puesto de Oficial de Comunicaciones de Emergencia se considera un puesto de primera respuesta y es un papel crucial en la seguridad de Edmonton. Si le interesa una carrera como Oficial de Comunicaciones de Emergencia, visite la página web de la División de Gestión de Comunicaciones de Emergencia para obtener más información.

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