9-1-1 слід використовувати лише в екстрених ситуаціях

Надзвичайна ситуація включає такі речі, як події, що загрожують життю, або злочини, що відбуваються.

Медичний дистрес

Вам потрібна негайна допомога (серйозний біль у грудях, кровотеча або проблеми з диханням).

Crime in Progress

Відбувається злочин (хтось проникає у ваш будинок, або ви бачите когось із пістолетом).

Активний вогонь

Ваш будинок, будівля чи інша споруда горить.

Автомобільна аварія з серйозними травмами

Зіткнення, яке призводить до смерті або серйозних травм.

Для зіткнень, які не є екстреними, відвідайте Центр звітності про зіткнення.

Якщо це не екстрена ситуація, за яким номером телефонувати?

Для ненадзвичайних ситуацій поліції в місті Едмонтон телефонуйте на ненадзвичайну лінію поліції Едмонтона за номером 780-423-4567 або №377 зі свого мобільного телефону. У надзвичайних ситуаціях за межами міста Едмонтон телефонуйте до місцевої поліції.

Щоб повідомити про інцидент на ґрунті ненависті, сексуальне насильство чи інші злочини, які включають проникнення, пошкодження майна, пошкодження транспортного засобу, втрачене майно, крадіжку з транспортного засобу вартістю до 5000 доларів США або крадіжку до 5000 доларів США, ви можете повідомити про злочин онлайн тут .

У разі автомобільних аварій, які не є надзвичайними ситуаціями в районі Едмонтона, відвідайте Центр повідомлень про зіткнення .

Всередині міста Едмонтон

Для Альберти

9-8-8

Цілодобова лінія довіри щодо кризи самогубства

3-1-1

Інформація та послуги муніципального управління, а також надає мешканцям, підприємствам і відвідувачам центральну точку контакту для потреб міста (транспорт, оцінка майна, скарги на паркування, скарги на шум, центри відпочинку, сміття на громадських об’єктах тощо).

8-1-1

Посилання на здоров'я. Якщо вам потрібна порада чи інформація щодо здоров’я, зателефонуйте до Health Link 24/7, набравши номер 8-1-1 у Альберті, або відвідайте сайт MyHealth.Alberta.ca .

2-1-1

Для підключення до програм, послуг і ресурсів у спільноті.

Що робити, якщо ви або хтось із ваших домочадців помилково зателефонували на 9-1-1?

Залишайтеся на лінії

Залишайтеся на лінії та повідомте офіцеру екстреної служби зв’язку, що ви зробили помилку. Якщо ви покладете трубку, нам доведеться вам передзвонити, і це забирає час на інші надзвичайні ситуації. Якщо ви покладете трубку, негайно дайте відповідь на дзвінок, оскільки нам потрібно переконатися, що немає надзвичайної ситуації.

Як запобігти випадковим дзвінкам 9-1-1

Перегляньте налаштування свого мобільного телефону, щоб вибрати екстрене сповіщення та заблокувати його відповідно до ваших потреб.

Не дозволяйте дітям гратися з активними або старими телефонами. Навіть якщо ваш старий телефон зареєстровано без SIM-карти чи тарифного плану мобільного телефону, він все одно може зателефонувати 9-1-1.

Зберігайте телефон належним чином, якщо бічну кнопку натиснути п’ять разів, це може ініціювати 9-1-1.

Не програмуйте 9-1-1 у свій телефон.

Не телефонуйте 9-1-1, щоб перевірити, чи працює він.

Як працює система 9-1-1 в Едмонтоні?

В Едмонтоні відділ зв’язку та управління операціями в надзвичайних ситуаціях поліцейської служби Едмонтона (ECOMB) є основним пунктом відповіді з громадської безпеки (PSAP) у місті Едмонтон.

Співробітники служби екстреного зв’язку (ECO) обробляють приблизно 2000 дзвінків на день від населення, включаючи виклики 9-1-1 до поліції, пожежної служби та швидкої медичної допомоги (швидкої медичної допомоги), а також неекстрені виклики.

ECOMB відповідає за найважливіші послуги, які забезпечують і підтримують безпеку громадян і офіцерів:

Відповідь на дзвінки 9-1-1 для отримання допомоги та передача, якщо потрібно, до відповідної екстреної служби (поліція, пожежна та швидка допомога).
Оцінка екстрених і не екстрених викликів допомоги поліції.
Направлення відповідних ресурсів поліції, коли це необхідно.

ЕКО мають відмінні навички активного слухання, вирішення конфліктів і багатозадачності. Вони володіють здібностями до критичного мислення, щоб мати можливість спокійно та ефективно реагувати на екстрені служби.

ECO є критично важливою ланкою між членами та громадою та службами громадської безпеки, яких вони потребують, включаючи інші агентства з реагування на надзвичайні ситуації.

Що відбувається, коли ви телефонуєте в службу 9-1-1?

Звертаючись за номером 9-1-1 або за номером неекстреного телефону поліції, будь ласка, будьте готові надати наступну інформацію:

Адреса, за якою стався інцидент
Номер телефону, з якого ви телефонуєте
Ваше ім'я
Саме те, що відбувається
Ваше місцезнаходження
Коли стався інцидент
Додаткові конкретні деталі

Після того, як працівники екстреної служби зв’язку визначать, яка служба вам потрібна (швидка допомога, пожежна допомога чи поліція), вони передадуть ваш дзвінок відповідній службі, де вам потрібно буде пояснити характер вашої надзвичайної ситуації з додатковими деталями.

ECOMB відповідає за найважливіші послуги, які забезпечують і підтримують безпеку громадян і офіцерів:

Відповідь на дзвінки 9-1-1 для отримання допомоги та передача, якщо потрібно, до відповідної екстреної служби (поліція, пожежна та швидка допомога).
Оцінка екстрених і не екстрених викликів допомоги поліції.
Направлення відповідних ресурсів поліції, коли це необхідно.

Кар'єра служби екстреного зв'язку в Едмонтоні

Роль офіцера служби зв’язку з надзвичайними ситуаціями вважається першою службою реагування та відіграє вирішальну роль у забезпеченні безпеки в Едмонтоні. Якщо ви зацікавлені в кар’єрі ECO, відвідайте веб-сторінку Emergency Communications Management Branch, щоб дізнатися більше.

Пов'язані посилання